01第一步
收集球迷意见
在页面上加了反馈入口,球迷遇到问题或有建议都能直接告诉我们,看看大家真正需要什么。
开云关于我们 · 足球篮球一站看
开云故事
开云的客服每天都会收到各种问题，有的是直播卡顿，有的是找不到某场比赛的回放，也有用户反馈页面显示不正常。
这些问题会被记录和分类，技术同事会优先处理影响观看的故障。比如某条线路不稳定，会尽快补充或切换其他线路。回放和集锦的需求，也会反馈给内容团队。
我们承诺：用户提出的问题不会石沉大海，能解决的尽快解决，暂时做不到的也会说明原因。
平台数据
7×24
在线客服
3条
备用线路
5大
联赛全覆盖
1080P
最高画质
品牌里程碑
专注于让看球变得更简单
02第二步
根据反馈调整
发现很多人希望比赛结束后能补看,就陆续上线了部分赛事的回放和集锦功能。
03第三步
优化画质和线路
球迷说高峰时段容易卡,我们增加了备用线路、改进了画质选择,让大家自己切换。
04现在
持续听取意见
客服团队每天整理反馈,技术团队定期更新,获得球迷口碑奖等认可,仍在不断改进。